20日,孙女士通过黑龙江日报微信后台投诉了自己的遭遇,而记者拨打该电话时,接听人员表示该号码为铁东办事处收发室电话,对受理居民供热咨询、投诉工作并不知情。
想问家里何时供暖接线员态度不友善
孙女士说,自己是拨打在媒体上公开的问询服务电话,比起供暖企业更相信街道办,而且问什么时候供暖很正常,没有想到会有这种遭遇。
收发室电话变供暖热线工作人员说并不知情
工作人员:“我这里是收发室电话。”
记者:“有没有其他办公电话号?”
工作人员:“那我不知道啊。”
记者:“咱们接没接到通知,这个号码变成供暖服务热线了,需要受理辖区居民关于供热的咨询和投诉呢?”
工作人员:“那我不知道,这个得跟领导说,我不太明白。”
记者:“那咱们领导怎么联系?”
工作人员:“我也没有领导电话号啊?这个找谁啊?是找城管吗?还是找哪个部门?我就是干活的,不介入领导这些事儿。”
20日19时,记者先后两次拨打了该号码,均无人接听。
(应爆料人要求孙女士为化名)
来源:黑龙江日报 记者李国玉
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