小康相册丨“小”社区里的“大”服务

西固区福利路街道山丹街社区以“福利温度”党建品牌为引领，以回应群众所需“有态度”、党建资源整合“有力度”、居民协同参与“有热度”为目标，以城市品质提升为指向，对辖区内老旧小区进行“二次更新”，将山丹街社区建设为文化繁荣、环境整洁、互帮互助、健康平安、文明和谐的幸福社区。全方位提升居民的生活品质，让群众的幸福感在家门口升级。

内外兼修 老旧楼院“大变样儿”

像往常一样，午间小憩后，71岁的朱晓君和姐妹们相约在楼下的院子话家常，大家聊起生活中点点滴滴的变化，嘴角不禁上扬，让她们舒心的不仅是现在惬意的生活，还有一点点在改变的社区楼院环境。

朱晓君在西固区福利路街道山丹街社区一住就是近30年。“这房子跟我们一样，有了“年岁”了，以前还没觉着，最近几年眼看着我们的房子越来越旧，硬件也跟不上，环境也不行，让人看着越来越‘闹心’。”与她有同样感受的，还有周围2000多户居民。

转变从今年开始，当下山丹街社区老旧楼院改造仍在如火如荼地进行中，“我们社区下辖5个小区，其中老旧小区占了4个。”社区党委书记、主任魏志强表示，老楼院的基础设施千差万别，居民的诉求和关注点不一。如何真正改善居民居住环境，这是考验社区管理者的智慧的。在充分征集民意，倡导共建共享的前提下，山丹街社区从基础设施服务、绿化亮化、健身休闲、环卫保洁、管网更新等方面着手，打造宜居环境。

“现在我们小区变化可大了。”朱晓君指着自己的小区说，你看，今年对我们小区地下的管线管网进行了改造，我们居民楼楼道里的窗户也换了，还天天有人打扫，“你看那窗户擦的比住户家里的都干净。”朱晓君细数着小区的变化：单元门也更换了新的门禁系统，比以前安全了！以前那堆像“蜘蛛网”一样挂在墙上的电线电缆也有专门的装置收集起来了，这不就整洁美观多了嘛！还有一些符合条件的居民楼也正在加装外部电梯，像我们这种岁数的人出个门方便多了。

社群联心 让城市家园更美好

从“面子”到“里子”的转变让社区居民们也开始对家园倾入更多的关注，“我们小区那个自行车棚下完雨有积水，小孩在那儿玩有危险”、“我们那个6号楼的灯又不亮了”、“我们小区后门得设个门禁”……现在，但凡遇到社区工作人员去小区巡查或者居民们去社区办事，都会向社区提出各种意见和建议。

据了解，社区党群服务中心在一楼还设立了“群众谈心室”，每个月由社区书记定期邀请居民代表、“两代表一委员”及物业管理人员“面对面”听取居民对社区建设方面的意见建议。“居民们不仅反映问题，也反映变化。”魏志强说，上次就有居民兴冲冲地来告诉我，小区里新安装的太阳能发电灯特别好，晚上能把小区照的亮堂堂的，安全系数提高了不少。“我们非常欢迎居民给我们摆问题、提意见，他们就相当于我们的民情观察员，帮助我们把工作做得更好更细致。”

居民们也惊喜地发现，今年小区院里仿佛开启了“自治”模式，小区没人乱扔垃圾了、停车变得有序起来……“接下来，我们会分别对小区环境进行硬软件两方面的同时改造，对老旧居民楼的外墙加装保温层，还要进一步进行修复和美化亮化，同时，将创造条件开设更多的居民活动室，满足居民们的文化娱乐需求。”魏志强说。

扶危助困 让弱势群体感受发展“温度”

在山丹街社区居民的家中，几乎都放着一个“积木盒子”，这个盒子是由社区免费发放的，可以当抽纸盒使用，盒子上印有温馨提示“为孕妇、老人、不便居民提供上门服务”的字样，同时留有便民服务热线号码。

别看这一个小小的盒子，却起到了大大的功效。社区居民卢衍郊，由于生病导致生活不能自理，且无经济来源，是社区长期的走访帮扶对象。今年9月份爱人突然因病去世，由于变故突然，卢衍郊的两个妹妹难以应对，便主动拨打了便民服务号码寻求帮助，社区工作人员竭尽所能提供服务，并正在为他申请“特困供养人员”资格，申请成功后，他每月将获得1000多元的生活补助。“山丹街社区在扶危助困方面做得真的没话说，让我们非常感动。”卢衍郊家人表示。

据了解，为广泛收集社情民意，山丹街社区常态化开展了“社情民意大走访活动”，同时充分发挥“民情日记”的桥梁作用，将群众意见建议、请求帮助等大事小情以日记形式详细记载。截至目前，山丹街社区已为辖区2668户家庭和178户商户建立“百姓档案”，同时发放“积木盒子”1400个。“我们的目的在于，准确了解居民们的所急所需所盼，采取快速有效的方法，及时解决问题、化解矛盾，不断提高辖区居民的满意度、幸福感和安全感，让居民们实实在在地感受到城市发展的‘温度’。”魏志强表示。