市民反映：钟祥市妇幼保健院存在乱收费现象？

听众姚先生：

自己的爱人今年上半年在钟祥市妇幼保健院住院生孩子期间，当时的妇产科医生和护士服务态度不好，并且有乱收费现象。

9月21日，接到“党风政风热线”反映我院妇产科医生护士服务态度不好，且有乱收费现象的通知后，院领导高度重视，迅速安排监察科、客服部调查处理此事，经调查情况报告如下：

产妇李某翠2020年4月25日入院,27日19时入产房，20:10分宫口开大2.0cm行分娩镇痛，28日15：25分胎心音60－160bpm，胎心监测变异减速，查宫口2.5cm，产程仍无明显进展。考虑胎儿窘迫可能，现短时间内不能结束分娩。

15：27分，朱某玲医生进行手术谈话，如实告知产妇如不剖宫产可能出现的情况。因沟通方式比较简单，产妇不能接受剖宫产，自然分娩愿望强烈，情绪上有波动。为了母婴安全，在做好家属的沟通工作后，顺产转为剖宫产，均为遵从诊疗规定。

为方便住院患者，我院设立有三种病房：普通病房、单人病房、ⅥP病房。单人病房138元/间/日，ⅥP病房288元/间/日，产妇入院时选择单人病房，住院7天，共计966元，均按物价标准收费，不存在不合理收费。

产妇出院后投诉到钟祥市市场监督管理局，投诉我院住院床位费存在乱收费，经调查，我院是严格按照物价收费标准收取床位费，不存在乱收费现象，但是病房外无(单间)公示牌，经过调解，退还了患者床位费。

对于朱某玲医生和患者谈话沟通问题，经院委会研究讨论，决定给予全院通报批评、书写检讨并按照医院规章制度进行处罚。

9月22日调查处理后，我院客服部工作人员立即打电话与姚先生进行了细致耐心的解释，对我院个别医护人员在与患者交流时，方式方法有欠缺表示歉意，并对姚先生通报了我院对当班医生处理情况。关于收费问题也进行了详细解释，姚先生听后表示理解，对处理结果表示满意。

荆门广播电视台《党风政风热线》节目，每周一至周五上午9:00至9:50首播，中午12:10重播，拨打2334567、2338959、2334448可参与节目。

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