“之前办理驾驶证需要跑县城交警队，没有半天时间完不了，现在到派出所办理最远也就3里路，几分钟就可以办结。这不是我第一次换领驾驶证，但这是我用时最短、体验最好的一次办证经历。”近日，在中阳县公安局金罗派出所“一门通办”窗口的办事群众李女士如是说。
为认真践行以人民为中心的发展思想、全面深化公安机关“放管服”改革，按照省公安厅、市公安局关于“一门通办”的相关部署要求，中阳县公安局周密部署、深入实施，多措并举、多管齐下，强化业务培训，提升服务品质，营造宣传氛围，努力让广大人民群众在家门口就享受到最优的公安政务服务。
一是强化业务培训，打造“实力窗口”。针对部分窗口民警业务不精通、办事效率低下、窗口排长队等服务能力不高的问题，我局研究制定了实操培训方案，抽调行政审批衷心、车管部门业务骨干，先后三次对“一门通办”交管及出入境业务的操作流程进行了点对点、面对面的指导培训，并开展了实操达标考试，确保了全体参训民警能熟练掌握相关业务技能。
二是强化标准引领，打造“微笑窗口”。针对门难进、脸难看、事难办等服务意识不强；服务不主动、不热情，仪容举止不佳、言语表情生硬等服务态度不好问题；结合正在开展的“坚持政治建警、全面从严治警”教育整顿活动，我局在窗口单位开展了“窗口服务标兵单位”创建活动，从着装、仪容、用语、举止、礼节等细节入手，健全完善窗ロ工作机制，规范窗口服务仪容举止，执行窗口服务语言规范，力争用文明语言、温和态度、亲切笑容、贴心服务，拉近与群众的距离，增进群众对公安工作的理解支持。
三是强化舆论宣传，打造“亲民窗口”。我局在优化服务流程，严格执行信息公开、一次性告知、首问责任、AB岗、限时办结和责任追究等制度的同时，通过“中阳警音”微信公众号、中阳县电视台、民警进村入户宣传等多种方式大力宣传“一门通办”，让更多的群众熟知“一门通办”的业务范围，真正让群众、企业到公安机关办事“只进一个门，办结所有事”，全力打造“亲民窗口”服务品牌，不断提升人民群众对公安机关的满意度。
今年以来，中阳县公安局各基层派出所“一门通办”窗口已为广大人民群众提供优质高效的户政、交管等业务办理服务5300余次。
中阳警音