买了辆48万的车,“买”回一堆疑惑…

尽管当下新能源车的补贴已经退潮,但是在汽车限购的杭州,新能源车依旧是刚需消费者的首选。这其中,既能依靠纯电满足市区内通勤,又可兼顾长途出行需求的插电式混动车更受欢迎。但记者了解到,随着新能源车市场份额的不断扩张,一些“后遗症”也开始显现。杭州多家宝马经销商就因新能源车补贴问题,引发了多起市民投诉
2018年9月,市民郑先生在滨江骏宝行买了一辆宝马530le插电式混动新能源车,当时车价483400元
按照相关规定,郑先生买这款车可享受购置税全免新能源车中央补贴11000元,以及地方配套补贴5500元
但是,等他去提车时,突然被告知这些补贴他暂时享受不到,还需要自己先垫付给骏宝行。
投诉人 郑先生:
买车的时候没有说要押金什么的。当时车到了,我去付款,付款的时候他突然说国家补贴要押金,地方补贴也要押金。
当时我提车心切,反正都有收据什么的,我就想想算了,就押在这了。
上完车牌后,郑先生拿回了11000元的中央补贴,可是地方补贴迟迟没有拿回来。一拖拖到现在,已经快两年了。
投诉人 郑先生:
上完牌以后,大概过了一个星期,我去问他们销售人员,他们回复说,大概可能要几个工作日。后来我过了十来天,又去问他,他说可能政府没批下来或者没有提交材料。
接到郑先生的投诉后,昨天,记者来到滨江骏宝行。销售人员表示,现在店里这款宝马530le在搞活动。
滨江骏宝行 销售人员:
43万多元,分期付款。补贴已经减去,原价49万多。现在这款车补贴1万元钱,我们的车已经大幅度超过补贴优惠,所以没有人去关注补贴了。
销售人员坦言,以前店里确实会以押金的形式让客户垫付补贴,但是造成的纠纷比较多。目前他们直接把“补贴额度”改成打包优惠的形式报价
记者质疑,享受补贴之后是否还能拿到更低价格?销售人员的回答是:不能!
滨江骏宝行 销售人员:
押金交了之后,你的钱别想拿回来了。因为国家补贴申请都要半年一年的,是一批一批补给经销商,又不补给客户的。时间这么久,已经知道这个套路,反正终端销售就是这样子。你要想拿回来,他永远告诉你补贴没下来。
补贴拿回来真有这么难吗?
记者随后跟骏宝行相关负责人说明了情况。
滨江骏宝行 相关负责人:
你这个是2018年9月份买的车,目前地方补贴,我们还没有接到消息,因为我们是统一收集,然后把资料上交。
确实政府补贴没有那么快,但是我也跟我们领导反馈了,时间的确也久了一点,能不能特事特办帮你先办掉,今天签好字3到5个工作日就能退到你账上了。
投诉人 郑先生:
今天过来也算很迅速圆满解决了这个问题,但是他们处理的方式还是存在疑惑,经销商不能压榨我们消费者。
事实上,郑先生的遭遇并不是个例。
市民徐先生在去年同样购买了宝马530le新能源车,可是一年多过去了,他当初付给经销商5500元的所谓补贴押金也一直没有拿回来
记者随后来到徐先生购车的宝马车经销商店,发现这里没有贴出任何新能源车补贴广告,同样只推优惠活动。
记者再三询问下得到的答案是:如果想要补贴,就得原价购买,而且还需要付1万元押金。
和诚宝马 销售人员:
现在其实简单说,您不用管补贴的东西,现在综合优惠下来,基本车价在44万元。现在买的话,我们也要收1万元押金,上好牌照就可以退了,比如说今天拿车,明天上牌,上好牌就可以办退款手续。
问题就来了,新能源车补贴,应该由消费者来垫付吗?
根据《杭州市2019年—2020年新能源汽车推广应用财政支持政策》
新能源汽车销售单位在销售符合条件的新能源汽车时,应当按照扣减中央和地方财政补贴后的价格与消费者进行结算,然后由地方财政按程序将补贴资金拨付给销售单位。
记者咨询了市经信局,地补审批时间确实比较长,需要中央补贴下来以后再审核,目前杭州地补审批发放的还是2017年购买的新能源车。但同时很明确,补贴资金应当由汽车销售单位垫付将其转嫁给消费者是不符合规定的。宝马经销商的行为明显违规。
对此,华晨宝马如何回应呢?
华晨宝马客服热线 工作人员:
不清楚,因为宝马已经将所有的授权义务以及售后业务直接委托给经销商。这个并没有做详细的规定,因为经销商都是独立运营的。
记者:
但是如果某一家店这么操作,我可以理解为经销商的行为,但是我们问了一圈,基本上都是这么操作的,那我在想,这不是个别行为?
华晨宝马客服热线 工作人员:
这个确实客服中心没有接到这方面详细的购车规定。宝马这边是没有硬性规定这个情况。
浙江杭千懿律师事务所律师 陈重磊:
汽车销售单位拒不兑付财政补贴,属于典型的违反补贴政策的行为,侵犯了消费者的合法权益,消费者可以向消费者协会或者市场监管局进行投诉维权;
同时,虽然目前法律法规未对行政机关在新能源汽车销售单位违反财政补贴政策之时如何执法进行明确规定,行政机关直接对汽车销售单位进行行政处罚存在一定难度。但是,消费者可以提起民事诉讼,要求汽车销售单位兑付财政补贴。
就在今天上午,滨江骏宝行回复记者:目前店里已经将之前没有退“地补”押金的客户全部梳理了一遍,近期将全部予以退回。
结语:
总要媒体介入,事情才能得到解决,这是置消费者利益于何处?置品牌形象于何处?希望这些品牌企业“套路”少一点,服务意识多一点。