去年9月份，辽阳消费者在兴隆镇后杠村购买了下乡推销的高科净水器，当时保证终身保修。不过近日消费者却联系不到售后人员，而且出行不便，没有办法去商店找客服。
二三里了解到，辽阳县市场监督管理局已经责成刘二堡市场监督管理所对此事进行调查核实。 由于售后更换电话没有及时通知消费者，所以原来的客服电话打不通。现在已经与售后客服取得联系。已告知消费者客服电话，同时消费者也可以到刘二堡卫东商场1层的商家店里直接去找客服。
还好，承诺的保修还算数。只希望商家以后仔细些，毕竟和消费者失联后被误认为“跑路”的不是消费者，而是商家。
（辽阳市人民政府市长热线）