郑州大学育博书店:创新思维打造专业考研书店

中华网
2017-03-03 17:56
互联网飞速发展,给实体书店带来了很大的冲击,数字阅读、网络购书等更是严重影响了实体书店的经营。为了解决实体书店的经营难题,国务院有关部门2016年还专门印发了《关于支持实体书店发展的指导意见》,通过各种政策手段支持实体书店的发展。那2017年郑州市的实体书店经营状况如何呢?日前,记者对此进行了走访调查。
记者对高校的书店进行了调查走访,首先来到了河南省唯一的一所211高校郑州大学了解实体书店经营情况。在学生的指引下,记者找到了在校内外都颇有名气和口碑的郑州大学育博书店。书店面积不大,只有40多平米,但是收拾的非常干净整洁,打理的井井有条。据了解,这是一家专门从事郑州大学考研服务的书店,主要业务是销售郑大考研参考书目、代理知名考研辅导机构报名、提供郑大考研咨询服务,以及提供历年考研真题和复习资料。
研究生团队创立,专业服务造就优秀口碑
据育博书店工作人员李老师介绍,书店创办于2006年,主要创始团队当时都是郑州大学研究生,为了方便研友们报考咨询以及便利地购买到考研参考书籍而创办,专业提供考研一站式服务。创始团队包括郑州大学生命科学学院2001级本科生、物理工程学院2005级研究生荣同学(网名生物钟)、一附院2006级研究生bingfeng(网名)、机械工程学院2006级研究生蓝水儿(网名)、商学院2006级研究生chenyang(网名)等多人。
据介绍,经过10余年的发展,育博书店已经累计为超过5万名考生提供过咨询服务,并帮助超过2万人顺利考入河南省最优秀学府,圆了郑大梦。到2017年,书店已经正式经营11年了,通过良好的服务和专业的辅导,赢得了大量考生的信赖,造就了优秀的口碑。
创新思维,多渠道立体化提供辅导服务
育博书店虽然是一家小小的书店,但是背后有研究生团队的智囊团力量,因此一直紧跟时代潮流,借助各种新技术和新手段提供服务,2006年底就建立了郑大考研网,是国内最早的考研网站之一,借助互联网的开放和便捷向考生提供考研服务。
近两年,郑大考研网又紧跟新媒体发展趋势,先后开通了官方微博、官方微信公众号等传播渠道,全方位立体化为研友们提供专业考研服务。
考生们对这些新媒体渠道的服务感觉怎么样呢?记者在书店采访了前来咨询考研复试的刘同学,据了解,她报考的是郑大新闻与传播学院,考了接近400分,是所报专业的第一名。她说,育博书店已经成为郑大考研的圣地,提供的历年真题和复习资料对考研帮助很大,另外学长学姐们还通过各种新媒体等渠道提供考研信息,让她感觉非常便利。
回顾考研路,她说:“得益于育博书店提供的考研服务,我在考研过程中遇到的各种疑惑总能及时得到解决,让我的考研路上不再孤单,这也是我能够取得优异成绩的重要原因,我也希望考上郑大以后能加入这个团队,为下一届的考生奉献一份力量。”
困境中求生存,拓展多业务求发展
据了解,育博书店成立之处经营状况并不好,口碑和知名度还没有形成,因此客户较少,再加上每年数万元的房租,让书店经营维艰,前三年每年都要亏损上万元。幸好当时只聘请了1名员工,平常也会有研究生过来兼职帮忙,人力成本不算太高,亏损的还相对少一些。
为了维系生存,书店又增加了考研辅导班报名代理的业务,由于研究生创业团队服务的专业性,赢得了诸多知名考研辅导机构的信任,书店先后与启航考研、海文考研、文都考研达成了战略合作关系,全权代理各大辅导机构在郑州大学的考研报名事宜。
后来,书店又组织在读优秀研究生开办了专业课辅导班,既满足了考生的需求,又给研究生提供了勤工助学的机会,书店也增加了收入,可谓是一举多得,广受好评。
在多项业务的支撑下,书店经营状况有所好转,但是连年上涨的房租以及网站服务器和建设运营等费用,再加上2个员工以及兼职研究生团队的人力成本,依然属于微利经营。
新旧更迭,但专业服务和传承精神不变
最后,记者通过电话采访了书店的创始人之一荣先生,他表示,虽然书店的经营状况近两年有所好转,但是仍然只是刚好能够维持日常运营,不过当时做到这一点就已经比较满足了。“当时我们研究生团队创办书店的初衷就是为考生提供便利,而没想着没打算靠它赚钱,我们考虑更多的是专业服务和传承精神的延续。”
据了解,当时的创始团队已经毕业多年,都已经在各自的事业上取得了不小的成绩,荣先生目前已经是一家上市公司的高层管理人员,但是他依然保持着每年回到书店看一看的习惯,跟现在的研究生团队进行交流。
本期调查的郑州大学育博书店通过紧跟时代潮流,充分发挥创新思维,立足于考研服务这一细分市场,打造了小而美的书店,走出了自己的特色之路,值得各位书店从业者学习和借鉴。
记者接下来将走访调查位于郑东新区华北水利水电大学校内的墨香书店,敬请关注。
育博书店地址:郑州大学主校区(新校区)沁春园超市二楼
电话:0371-67739075,13633846090