“接诉即办!”昆明这个中心打造通往群众“连心桥”

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执法队员收缴小广告

云南网讯(记者 赵岗)记者从昆明市五华区龙翔街道网格化管理处置中心获悉,该中心“接诉即办”工作是街道职能部门与群众的“连心桥”,为着力解决好群众最关心的问题,该中心始终坚持民有所呼、我有所应。

7月18日上午,龙翔街道接到群众投诉,在凤翥街有人散发小广告,投诉人称:“在步行经过凤翥街前往小西门时,发现有一名男性在沿街散发小广告,路人经过不予理会还要将广告强行塞入别人手里,态度十分恶劣,希望街道办进行处理”。接到投诉后,龙翔网格化管理处置中心立刻联系在凤翥街周边巡查的执法队员前往查看,执法队员在凤翥街92号发现了该名散发小广告的男性,对其散发的小广告进行收缴并进行了批评教育。事后龙翔网格化管理处置中心把处置结果向投诉人进行了反馈,投诉人表示满意。

龙翔街道依托“接诉即办”平台,针对群众反映强烈的商户占道经营、共享单车乱停乱放、沿街散发小广告等问题,网格化管理处置中心与城管中队联合,形成了“接诉—处理—评价—反馈”的闭环办理模式。

执法队员清查栈道经营

网格员利用巡查之机,上门向沿街商户面对面宣传有关法规,引导自觉遵章守规,主动维护良好的城市环境,积极营造美丽家园人人共建、人人共享的良好氛围。

本着预防为主,严格管控,提升辖区市容环境和确保道路畅通的要求,以主次道路、学校、农贸市场周边等人流量大的区域为重点,24小时对辖区进行不间断、高密度、常态化的网格巡查,及时对各类占道经营行为进行制止,对不听劝阻者依法实施查处。

龙翔街道网格员在日常巡查的过程中发现人民西路与凤翥街均存在商户占道经营的现象,向城管中队反应后执法队员马上前往现场对占道经营商户进行了处置,并对占道经营的商户进行批评教育与法律科普。在加强执法巡查,做好日常监管的同时,以严格规范占道经营为主要内容,展开全方位的环境整治。

下一步,龙翔街道将继续对“接诉即办”案件工作常抓不懈,力求解决好群众身边的操心事、烦心事、揪心事,着力提升辖区居民的归属感和幸福感。

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