“大家好，这里就是我们的智能办税区。在这里，纳税人可以直接登录电子税务局‘一站式’办理增值税留抵退税业务……”7月14日，国家税务总局广安市税务局以“诚纳各方建议、聚智落好政策”为主题，邀请来自社会各界的20余名“税务体验师”，在广安区办税服务厅开展增值税留抵退税、出口退税“走流程、听建议”活动，沉浸式体验业务办理流程，并对办税痛点堵点难点问题谈体会、问实效、提建议。
体验全程服务，感受便捷“退税模式”
活动当天，“税务体验师”现场参观了办税服务厅咨询辅导区、智能办税区、综合服务区等4大功能区域，并通过实际操作，体验咨询导税、预约取号、填报资料、资料受理、业务流转、自助办税等事项，深入了解留抵退税、出口退税办理全流程服务环节。
“从纳税人端操作到税务端体验，我切实感受到税务部门快捷高效的办事效率和严谨认真的工作态度。”税费服务体验师之一、四川远志药业有限责任公司办税人员伍晓莉感叹道。
据现场税务干部介绍，按照当前线上办税流程，纳税人无需再准备任何纸质资料，直接在电子税务局填报《留抵退税申请表》，录入企业类型、营业收入、资产总额等基础数据，就能顺利完成增值税留抵退税申请业务，期间还可随时查询办税进度及结果。
截至目前，广安市已有1034户次纳税人通过电子税务局顺利办理留抵退税业务，95户次纳税人顺利办理出口退税业务，政策红利直达市场主体。
活动现场，广安华孚电子科技有限公司办税人员潘英正在税务干部的指引下，通过登录电子税务局，沉浸式体验退税“线上申请-系统流转-后台核实-快速退税”全流程环节。不到15分钟，一笔9.95万元的出口退税业务审核流程便操作完毕。据悉，早在今年1月，该公司便收到了今年首笔14.12万元的出口退税，税收优惠政策效应叠加让企业倍感收获“满满”。
“退税辅导耐心细致、退税流程简单快捷，真心感谢税务部门，不仅将优质高效的服务送‘到家’，‘真金白银’的政策红利也及时到账，日后我们也将积极配合税务部门的各项工作，着力构建和谐互助的良好税企关系。”潘英表示。
畅谈多方良策，广泛构建“协作机制”
据悉，此次“税务体验师”团队由各级人大代表、政协委员、特邀监督员、税费服务体验师、相关政府部门人员、涉税专业服务行业协会代表、媒体从业人员共同组成。在活动结束后，体验师们与税务干部开展座谈交流，对增值税留抵退税、出口退税便利度以及涉税政策、纳税服务等方面提出意见建议。
“在电子税务局简单操作一下，就能足不出户办理好涉税业务，更大化让数据‘跑路’，节约纳税人时间，为税务部门点赞。希望今后继续加大税收优惠政策的宣传力度，让广大纳税人缴费人能第一时间应知尽知、应享尽享最新税收优惠政策。”广安市广安区人大代表易春霞表示。
“今天通过现场参观、换位办税，我切实感受到税务部门对我们纳税人缴费人的尊重和重视。如今税务部门的服务举措越来越精细化、智能化，也希望税务干部能再加力，为广大纳税人缴费人提供更加便捷、优质、高效的创新服务举措。”四川爱芙园食品有限公司总经理潘科说道。
广安市税务局党委委员、总经济师李杨表示，广安税务部门将借此机会，与“税务体验师”建立定期联系和信息反馈的协作机制，并根据大家的意见建议，持续提升增值税留抵退税、出口退税便利度和纳税人缴费人满意度，最大限度释放税收政策红利，最大力度助企纾困解难，以实际行动持续优化全市投资兴业和干事创业环境。（周艾琳）