报价9万涨到13万？！＠柳州人，这类陷阱你遇到过咩？
编者按
6月24日，微姐推送《楼下装修拆飘窗，钢筋裸露…柳州一小区居民有点慌》一文，对某装修公司人员在永意·山语城小区疑似违规拆除飘窗一事进行了报道，引发关注。
施工过程不规范、装修定金难退、消费价格不透明……近年来，装修行业遭到不少消费者诟病。市民苦恼装修问题久矣的同时，也发出感慨：装修行业乱象何时休？
即日起，本报推出关注“我们身边的装修‘黑洞’”系列报道，从保护消费者合法权益出发，通过讲解案例，让装修潜规则浮出水面，敬请关注。
一楼盘业主家的窗户上悬挂着装修广告
装修知识体系庞杂，大部分消费者对此知之甚少。消费者如果在与一些装修公司签订装修合同时，没有厘清装修明细，很容易掉入对方精心设计的隐性增项陷阱中。连日来，记者采访多位市民、装修施工人员、业内人士，通过他们的视角，让消费者了解装修背后鲜为人知的一面。
“实惠”的装修套餐，真的实惠吗？
“那些号称七八万元装修房屋的套餐，最后总价肯定会超过十万元。”提起自己的装修经历，家住柳北区通建中天城小区的市民吴女士有话要说。
2021年年末，吴女士刚收到新房不久，便接到我市某装修公司的电话。对方声称有一款7万余元的装修套餐正在做活动，邀请她前往装修公司看看。
“装修套餐价格的确很吸引人，但其实都是有限定条件的。”吴女士来到门店后得知，7万余元的装修套餐针对的是建筑面积在90平方米（含）以下的房屋，不满90平方米的按90平方米计算，超过则需要按超过的面积加价。
吴女士的新房建筑面积是119平方米，经过该装修公司工作人员计算，装修预算为十余万元。
随后，在工作人员的“推荐”下，吴女士交了两万元定金，签订了装修合同。
“签订合同后，事情开始发生转折。”吴女士说，设计师给出的装修方案，其装修效果和此前描述的有差异。她提出修改意见，设计师却称这些是额外的收费增项，双方为此争执不下。
与吴女士一样，家住柳东新区龙光玖珑府小区的何女士也有同样的遭遇。她在签订装修合同之后，原本9万余元的装修费用一转眼便涨至13万元。
“我交了定金之后，装修公司设计师也给我发来几份设计图，可根本达不到预期装修效果，装修材料的品牌、型号、规格未写清，给出的产品说明目录也很模糊。”何女士说。
对于此类情况，一些装修公司则持不同看法。
“消费者首先要弄清楚装修套餐的概念，装修套餐只是将房屋装修的一部分工程打包销售，肯定会存在增项。”某装修公司负责人表示，消费者与设计师沟通时，经常会提出一些超出装修套餐范畴的需求，如选材、工艺、颜色、款式等，“就像吃一碗粉需要加钱添加配菜，这很正常。”
该装修公司负责人还指出，装修过程中方案随时可能会改，项目清单只是初步参考，最终还是要以施工情况为准，谁也不敢承诺以固定价格让客户拎包入住。
“隐性”增项，背后的真相是什么？
记者梳理近一年以来“柳报维权哥”接到的装修维权案例发现，大部分装修纠纷的根源在于，消费者往往是在不了解或不知情的情况下，签下了存在“隐性”增项的合同。那么，某些装修公司又是如何利用隐性增项来收费的呢？
“一些装修公司声称四五万元就能完成一个90平方米的全屋简装，这怎么可能嘛！工人的工钱都差不多这个数了，装修公司拿什么赚钱？”对于市面上一些低价装修套餐，从事装修施工20余年的工人杨军奉劝市民别轻信。
杨军向记者透露，如果消费者的装修预算在8万元左右，那么某些装修公司至少会出现4万元以上的增项或者更多，“某些装修公司一般都是用低价吸引你‘入坑’，然后等‘鱼’上钩了，再慢慢利用‘隐性’增项加价，什么都是由他说了算，不是由业主说了算。”
杨军坦言，施工队通常在一次装修工程中拿不到多少钱，大部分都是工时费。“例如，施工队铺贴规格为80×80厘米的瓷砖，每平方米收取手工费30元，但个别装修公司为业主计算装修价格时，每平方米却要收到60元。”
此外，杨军还说，某些装修公司看到业主不了解装修知识，又没时间监工，便会以帮忙管理为由收取高额的工程管理费，这笔钱其实也是“隐性”增项，“他们没有时间天天来帮你看的，很多都是通过电话了解工地情况。”
装修工人正在施工
解决增项问题，关键要透明
“装修市场竞争恶劣，‘隐性’增项似乎成了各家装修公司发财的‘秘籍’，大家都懂，只是不愿意挑明罢了。”在柳州从事家装行业15年的业内人士胡先生说，在他看来，增项就像一把双刃剑，用好了，能给你带来好口碑、好效益；用不好，翻车、跑单，都是司空见惯的事情。
“‘增项’能不能有？能有！但要看你够不够透明，这才是关键。”胡先生分析，为何装修纠纷会频频见诸媒体，在很大程度上，是商家们没有把“增项”给透明化。用低价将消费者引诱进来后，与消费者玩信息差、列糊涂账，待消费者事后算明白了，矛盾也来了。
提供货真价实、质量过硬的产品，如今已成为消费者对装修公司的基本要求。胡先生说，装修公司应该在签订装修合同之前，将“增项”罗列标明并告知消费者，让消费者感受到消费公平。毕竟，信守承诺、诚信为本，才是经营良策。
装修工人正在施工
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记者将持续关注装修的有关话题。
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来源/全媒体记者 李斌 帅君
审核/林雄 编辑/王莹 校对/刘慧
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