六安首批20名“政务服务体验官”正式“上岗”

为全面及时准确了解企业和群众对政务服务的感受和诉求，推进政务服务标准化规范化便利化，推动全市营商环境持续优化提升，6月28日，在市政务服务中心举行了六安市“政务服务体验官”聘任仪式，首批20名“政务服务体验官”正式“上岗”，聘期为期1年。

顾名思义，“政务服务体验官”就是要站在“用户视角”对我市政务服务工作进行“沉浸式”体验监督，全流程感受办事流程的简化、工作效率的提升以及服务环境的优化，同时也通过查问题、找不足、提建议，让政务服务工作质量的改进更具有针对性。

“群众来这里办事效率到底有多快”“服务态度究竟如何？”在现场体验环节，“体验官”们实地参观政务服务大厅，了解大厅运行、窗口设置及业务办理等情况。以办事群众的视角，对智能政务服务工作台、打证柜、文件柜以及税务、人社、市场监管部门的自助一体机进行体验，并履行职能职责，填写体验活动意见反馈表。通过政务服务的现场体验，着重发现细节、环节中的问题，促使政务服务在不断改进中走向优化。

“‘政务服务体验官’既是政务服务的质检员、也是办事群众的代言人。我非常荣幸成为首批体验官，今后我一定加强自身学习，履行好职责，真实反映我的体验感受。”安徽淘淘电子科技有限公司彭军如是说。

“通过这次体验活动，切实地感受到六安政务服务由跑多窗到‘一窗’办、由多次跑到跑一次的转变。”安徽互联智库数据有限公司彭超表示。

近年来，我市政务服务管理局围绕国家和省、市部署安排，大力践行“我为群众办实事”的实践活动，不断创新服务举措，优化服务方式，抢抓发展机遇，积极推进长三角一体化、合六同城化、服务群众便利化、数据资源统筹化，建立“政务服务体验官”制度就是贯彻落实“一改两为五做到”要求、“以人民为中心的发展思想”专题学习教育的一项重要举措。下一步，市政务服务管理局将继续聚焦民情民意，持续常态开展政务服务体验活动，根据“体验官”提交的反馈情况，逐一制定提升举措，协调整改落实，举一反三、对标对表进行整改，进一步提升企业和群众办事的满意度和获得感，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

六安市首批“政务服务体验官”拟选聘名单

（排名不分先后）

彭 军 安徽淘淘电子科技有限公司

宋长安 六安市绿水云山大数据产业发展股份有限公司

罗来发 安徽经济报、安徽经济网驻六安站

胡云焰 安徽江南阳光工程咨询有限公司

吴少强 安徽中仪律师事务所

王圣任 六安市司法局

鲍远志 六安市捷通达新材料有限公司

张家付 六安市龙兴汽车零部件有限公司

韩文峰 六安市文峰汽车维修有限公司

屠钟根 六安市金利置业集团

喻 钟 六安市工商联装饰建材商会

龚建森 安徽国韵酒业有限公司

李业胜 安徽安硕建设有限公司

陈孝干 安徽惠农建设集团有限公司

张文静 六安市工商业联合会

卢 旭 六安市广播电视台

程圣芳 六安市畜牧业发展中心

皮正莉 六安新周报

彭 超 安徽互联智库数据有限公司

张明玖 六安市学前教育协会

来源：六安新周报融媒体记者汤格 张孟舒 实习生 孔瑜清