600元儿童摄影套餐还没用,照相馆关了门店主关了机

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华州区居民郑女士去年6月花600元,在华州区新秦北路的哈尼宝贝专业儿童摄影,给孩子选了一个摄影套餐,结果还没用照相馆就关了门,店主也关了机。目前,华州区市场监督管理局已受理,工作人员表示之前已接到10余起投诉。
市民:预存600元买的摄影套餐 照相馆关门电话打不通
当日上午,华商报记者见到了这名里友郑女士。她介绍说,去年6月,她在华州区新秦北路的哈尼宝贝专业儿童摄影预存了600元,想等孩子生日的时候拍一套纪念照。
郑女士提供的一张票据记录了她给孩子选定的套餐内容,其中拍摄须知内容包括“预约拍摄三年内有效,预约定金恕不退款或转让……”
“这个店已经开了好几年了,咱也没想到人家收了钱会关门。”郑女士说,后来她有段时间没在华州区,等今年春节后想去给孩子拍照时,才发现照相馆已经关了门。起初卷闸门上贴着店面装修之类的话,后来也不见了,照相馆就一直关门着,老板电话也打不通。
“我现在也不想拍了,就要求退钱。”郑女士说,为此她也向当地市场监管等部门进行了反映,问题一直没能得到解决。
市场监管:曾接投诉店主后失联 按程序受理但建议起诉
6月13日中午11时许,华商报记者来到哈尼宝贝专业儿童摄影店门口,但卷闸门关着,根据门头上所留的手机号码,拨打后被提醒已经关机。
华州区市场监督管理局消费者权益保护股一名工作人员介绍,去年11月、12月,该局曾累计接到10余个关于哈尼宝贝的投诉,都是反映与郑女士有相同遭遇的问题。接到投诉后,该局下属的华州市场监管所曾调查过,起初店主还能联系上但未到监管所配合调查,后来再联系不上,调解也没能取得成效。
对于郑女士的投诉,该工作人员按照程序进行了登记,并表示会录入相关系统,随后会有辖区市场监管所工作人员联系进行调查。但他还说,根据以前投诉的结果来看,只能建议消费者向人民法院提起诉讼维护自身合法权益。
华商报记者 邢雪雪 编辑 杨托 郭乔娜
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