宁波消费券不能用 老板愿意“交朋友”

6月3号,小王的家人抢到了宁波消费券。他反映,有家饭店在用餐前说可以用消费券,结账时却用不了。

6月3号到6月30号期间,宁波推出“2022潮甬金六月,你消费我助力”消费促进活动,将发放总额为1.5亿元的满减消费券。

小王说,6月3号,他父亲在支付宝上抢到一张满500减200的餐饮消费券,推荐商家都是大型餐饮店,其中有一家叫佳厨名宴。

小王:“我在点菜之前,就跟前台反复确认,是否可以使用这张500减200的消费券,她十分笃定地跟我说可以使用,等到我们结账,下午6点25分的时候,直接给划扣掉,并没有抵扣。”

小王提供了小票,当天一共点了592块钱的菜,支付宝结账被扣掉了590块钱。

小王:“我们等了半小时以后,他们的前台经理,过来跟我们说,这件事情就是,我现在只能说,只有你刚好不行,后面又来了3位顾客,他们也不能抵扣。同时我再用一张券,也不能抵扣,然后她就说这个应该是宁波市消费券的问题。”

小王说,第二天,他把问题反映给宁波市商务局,被告知这家店被风控了。记者联系上宁波市商务局核实情况。

宁波市商务局 工作人员:“基本情况就是被风控了,风控就有多种原因了,有的时候是商户有一些不文明或不诚信的行为,还有一些情况,可能是其它的和商户销券的时间节点,和正常的历史数据,不在同一个时间段内。具体的原因,到时候要看支付宝平台去查询。”

宁波镇海区佳厨名宴 肖主管:“全部有风控风险,最近是整个镇海区,宁波包括个别的商家,出现这种现象,你看,这是客户商户群,整个我们都会有反馈的。很多店都说了,昨天还能用,今天突然两个顾客都用不了,这不是一家饭店的事情。(那你们在事实上,存不存在风险,比方说刷单?)我们没有刷,这个没有。”

佳厨名宴的肖主管提供了销券后台记录,只能查询近两天的,其中一条记录是下午4点39分,顾客消费200元。

宁波镇海区佳厨名宴 肖主管:“中午你也不知道,客人几点钟走,假如像那天,客人喝了5瓶白酒,到下午4点钟走。”

肖主管表示,他们也向支付宝进行了申诉,还没收到答复。记者把问题反映给了支付宝方面,支付宝公关部回复:“审核后暂为商家解除限制,需要提醒的是,请商家根据活动相关规定,合法合规参与,不出现违法违规行为,否则我们会对商家再次审核,若违规严重将会中止商家参与活动的资格。”

宁波镇海区佳厨名宴 肖主管:“我们有的时候,像客人走得晚,加个主食,或者突然过来,人家经过我们这里,现在消费券,说难听点,饮料都可以买,像昨天你看到那100块钱了。(小王:风险交易,的确是你们的原因把你们风控了。)那是不错,两点多钟,你刚看有一个100块的消费券,你说饭店会用100块钱,买香烟了,客人来买香烟,买两包黑立群,买两瓶饮料,说你给我凑个,他走过来你们消费券能用吧,我说可以用。”

最后,肖主管赠送给小王5张100元的抵扣券。

宁波镇海区佳厨名宴 肖主管:“200块钱我也不送,我送500块,说实话您下次来消费,也是朋友。(没有限制吧?)你就是后面看看,随便使用好了,说实话这是我们一点心意,没关系,您下次吃饭,不是仇人。”

宁波市商务局表示,如果确认商家违规,将列入活动黑名单,并报请纳入信用宁波征信记录。情节严重的,将追究法律责任。

(1818黄金眼)