天山网讯（记者 索蓉芝报道）设置投诉质疑专窗、召集企业代表开座谈会听取意见和建议……乌鲁木齐市公共资源交易中心（乌鲁木齐市政府采购中心）多措并举畅通投诉质疑渠道，确保企业群众遇到问题及时得到解决，促进乌鲁木齐市公共资源交易中心受理服务质量和满意度持续提升。
5月25日上午，乌鲁木齐市公共资源交易中心（乌鲁木齐市政府采购中心）投诉质疑窗口，工作人员正在为前来咨询的群众答疑解惑。石榴云/新疆日报记者 索蓉芝摄
5月25日上午，记者在乌鲁木齐市公共资源交易中心（乌鲁木齐市政府采购中心）投诉质疑窗口看到，两位工作人员正将近期的问题进行汇总，并建立台账以便随时督促和查看事项的解决情况。该窗口工作人员高雅说，4月20日，该中心设置投诉质疑窗口后，每天都会接到现场及电话咨询，单日咨询量最高21人次，内容主要围绕咨询乌鲁木齐市优化营商环境的政策措施，以及企业投标时遇到的问题。
“遇到工作人员现场解决不了的问题，我们会及时转办到涉及事项的部门，做到事事有回应，件件有落实。”乌鲁木齐市公共资源交易中心（乌鲁木齐市政府采购中心）副主任罗晖说，截至目前，该中心已提供咨询服务百余次，有效提高了服务水平、化解了矛盾纠纷。同时，通过定期梳理举报投诉事项办理情况，完善公共资源交易领域投诉化解机制,进一步提升工作人员业务素质。开展投诉工作现场督导，现场处理发现的问题，推动投诉化解机制规范化建设。
为了切实解决企业在投标时遇到的难题，乌鲁木齐市公共资源交易中心（乌鲁木齐市政府采购中心）还定期召集企业代表通过座谈会的方式，为企业提供精准服务。
乌鲁木齐市公共资源交易中心（乌鲁木齐市政府采购中心）近期还将开通网上异议、投诉功能，不断优化公共资源交易平台的功能建设，为建立公平，高效的交易环境提供保障。