大连市启用“二维码”物业服务便民投诉方式

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晨报讯(半岛晨报、39度视频记者黄凤桐)为高效处理物业方面的投诉信访问题,更好地满足业主需求,进一步提升居住品质,我市启用大连物业微信小程序“二维码”便民投诉方式,5月底前“二维码”将张贴至全市所有小区单元门、小区公示栏、社区办公场所等显著位置,同时通过小区电子显示屏、微信公众号、业主微信群方式等进行宣传。

业主扫描“二维码”进入大连物业微信小程序,点击“问题投诉”可以反映物业服务企业、物业服务企业人员、业主委员会、街道办事处、社区居(村)委会等物业管理方面的问题,直接进入相关部门后台受理并处理。问题反馈后,可以实时查询问题处理进度,并对问题处理结果给予一星至五星评价。

市住建局也将定期对全市投诉处理情况和业主评价情况进行通报,确保信访诉求闭环处理,提升业主满意度,推动工作取得实效。

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