采取“专家+管家+娘家”模式 呼玛县税务局优化服务为项目建设赋能

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企业办税人员在服务大厅体验“一站式”服务。 杨竹敏摄

本报讯(贾文辉)呼玛县税务局进一步优化税收营商环境,结合“我为纳税人办实事暨便民办税春风行动”,采取“专家+管家+娘家”的“三家”纳税服务模式,为全县省级“百大项目”建设赋能。

组织“专家+”指导团队,全程跟踪服务。呼玛县税务局组建2个“专家+”服务团队,积极与发改等部门取得联系,获取涵盖项目名称、重要建设内容、项目进展情况在内的2个“百大项目”建设情况,“专家+”服务团队按区域第一时间与“百大项目”方进行对接,提供全过程、全方位的“专家+”服务。指导项目方设立专项工作台账、细化责任、跟踪服务。立足企业需求,宣讲和释疑税费政策等方面法律法规,并在项目筹备、建设、达产等各个环节提供“专家+”团队一对一、个性化的全程政策辅导和税费服务。呼玛县第二税务分局“专家+”团队深入省级“百大项目”中申矿业进行针对性辅导,推送《龙江“百大项目”税收优惠政策指引》电子书,对绿色矿山开发业务开具增值税发票的相关规定做出了明确解答,同时聘请该项目财务人员为“税费服务体验师”。“专家+”团队以真诚的便民服务和过硬的业务水平赢得了该公司负责人的称赞。

组建“管家+”服务团队,全程贴身服务。呼玛县税务局编制“百大项目”政策服务指引手册,提供最新“管家+”式贴身服务。针对“百大项目”收集整理各类优惠政策,编制《呼玛县省级“百大项目”税费政策指引》宣传手册,依托线上渠道,及时在“百大项目”税企微信群和“呼玛河”公众号等平台发布。通过“管家+”团队以EMS邮寄等方式逐户精准送达,确保“百大项目”纳税人缴费人掌握最新的优惠政策,使税收服务工作贴身更贴心。呼玛通用机场建设工程是省级“百大项目”,针对企业财务人员对政策口径和申报操作存在“不熟悉”的实际情况,“管家+”团队入户向纳税人开展税费政策、办税流程宣讲辅导及答疑,并“手把手”进行业务指导。同时,“管家+”团队为该项目施工企业设置专员,办理涉税事项的提醒、预约、延时等服务。“呼玛县税务局‘管家’式服务极大减少了我们企业跑腿办事时间,最大程度让我们把时间和精力用在建设上。”呼玛通用机场项目经理王涛说。

成立“娘家+”亲人团队,全程温馨服务。为确保省级“百大项目”企业尽享政策红利和便捷服务,呼玛县税务局在原有“专家+”和“管家+”团队基础上,成立“娘家+”亲人团队,像亲人一样提供温馨服务,设立省级“百大项目”服务绿色通道,坚持特事特办、急事急办,实行“即问即答、即来即办”一站式服务,推行“网上办、就近办、马上办、我帮办”等便捷服务。呼玛县第一税务分局为更好服务于省级“百大项目”企业,“娘家+”亲人团队邀请项目公司负责人及财务人员“回家串门”——走进税务局,介绍办税服务厅窗口设置、办税资源分布等大厅整体运行情况,让企业人员实地感受“娘家+”简便快捷的办事流程和体验,零距离感受国家在落实减税降费新政背后的税收力量,增强企业获得感。

编辑点评 当好项目建设“服务员”

在地委行署的高位推动下,4月份以来,一系列省级重点项目、地县两级重点项目在全区各地陆续开工。如何顺利推进项目建设,做好项目的服务保障工作,是当前各相关部门急需解决的问题。而呼玛县税务局积极优化营商环境,推出“专家+管家+娘家”的“三家”纳税服务模式,以真诚的便民服务和过硬的业务水平赢得了项目负责人的称赞,此举值得学习借鉴。

良好的营商环境是促进产业高质量发展的重要基础。在推进项目建设过程中,各单位应通力合作,发挥最大效能,成立项目专班,千方百计破解项目建设过程中存在的问题和困难,做企业的“贴心人”“娘家人”,当好项目建设的“服务员”。应开通项目建设绿色通道,出台服务保障举措,定期送政策、送服务、送要素,直至打通项目推进的“最后一公里”,跟踪服务到项目投产后的“最后一步”,增加企业上项目促投资的信心。

企业收获关怀,看到机遇,就会增强发展信心。希望各单位围绕项目建设持续发力,保持高热度、快节奏、强态势,形成高层次推动、高效率推进、高质量服务的“兴安模式”,推动更多大项目好项目在我区落地生根。

【来源:大兴安岭日报】

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