石家庄公安:基层警务站 便民服务台

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人民网石家庄5月15日电 (周博)“石家庄正定塔元庄基层警务平台已正式运营两个月,让老百姓群众足不出村享受办理业务的便利”。正定塔元庄村委民调主任张金霞感慨,基层警务平台为民调工作的开展注入了新动力。

为民服务无小事。近来,石家庄市正定县进行了一项便民服务新尝试。

正定县公安局在塔元庄村打造了石家庄首家集“便民服务、治安巡控、交通管理、纠纷化解、法治宣传”等功能于一体的基层警务平台,将包括车驾管、户籍、居住证、出入境等4类34项便民业务送到了群众的家门口,实现群众需求第一时间满足,矛盾纠纷第一时间解决,真正把为民服务工作做到群众的心坎里。

石家庄正定塔元庄基层警务站。 人民网 实习生郭媛媛摄

做人民群众的守护人 保一方平安

“真的特别感谢民警同志,帮我闺女及时补办了身份证!”4月29日,石家庄市正定县塔元庄村村民赵二志,回忆起不久前遇到的“难事”,不禁连连称赞该村警务平台的高效便民。

事情发生在2周前。赵二志的女儿赵晓珊(化名)今年上高三,周末回家休整后,即将返校直至高考,整理考试用品时,赵晓珊发现自己的身份证丢了。

“大周末的,去哪儿补办身份证啊,孩子在家急得直哭。”一筹莫展之际,抱着“试一试”的想法,赵二志来到村里新建成的警务便民服务中心求助。

值班民警了解情况后,为赵晓珊开通了“绿色通道”。拍照、指纹采集、提交申请,在民警的指导下,不到5分钟的时间,赵晓珊通过身份证自助申请拍照一体机成功提交了身份证申领。

“前两天,闺女来电话说身份证收到了,家里人悬着的心可算踏实了!”赵二志告诉记者。塔元庄村坐落于滹沱河北岸,辖区内共有4900多户,12000余人。近年来,依靠村企合作,塔元庄村蹚出了一条文旅康养相融合的乡村发展新路径。村经济发展好了,引得大小商户蜂拥而至,流动人口逐年增多,临时居住证和车辆违章业务的办理需求也逐年上升。

“过去,村里人有事,都往县城跑,一来一去耽误时间不说,办业务常常得排队,一点儿小事可能就得耗一天。”赵二志说。

为服务群众、方便群众,2022年3月7日,正定县公安局以“办事不出村、服务不打烊、矛盾不上交、平安不出事、警民零距离”的理念,打造了塔元庄村基层警务平台,覆盖周边14个村庄、10万余人口,真正做到将服务前移,将警力下探,最大限度便利广大农村百姓。

据介绍,警务平台由塔元庄便民服务中心和塔元庄警务室组成,目前配备了4名民警,11名辅警。便民服务中心配置身份证办理一体机和护照签注一体机,有专人值守,让群众可享受家门口的警务便利。

针对商户们白天忙经营,外出办事不方便的情况,塔元庄村警务平台还推出了无须本人亲自到场的业务代办服务,代收资料、代跑审核,为群众提供更加便捷的一站式服务。

据介绍,自塔元庄警务平台运行以来,现已服务群众537人次,办证户籍业务99人次,车驾管业务331人次,居住证业务107人次。

石家庄正定塔元庄基层警务平台。 人民网 实习生郭媛媛摄

做人民群众的坚守人 护一方稳定

美食一条街、水上嘉年华、生态农业观光园……这些年,大力发展特色乡村游的塔元庄村,已经成为了滹沱河畔的一颗璀璨明珠。村里文化活动搞得有声有色,前来旅游观光的人也越来越多。

车多人多,免不了出现一些小矛盾。

“有停车发生碰撞的,有堵了别人车没留电话的,还有占了别人车位的,都是些小事。但过去光靠我们调解,有时候压不住火,容易动起手来,这2个月以来,情况大为改观。”塔元庄村委会民调主任张金霞说,这些都得益于新建的警务平台。

“遇到解决不了的,打110,民警很快就到。”张金霞说,往往矛盾双方见到民警,火气就减了一半,再经过民警的耐心调解,各种矛盾纠纷得到有效化解。

细化交管工作,从车辆停放纠纷、电动自行车管理难等群众身边小事着手,规范停车管理和交通秩序整治,塔元庄村基层警务平台建立后有效消除了许多道路交通隐患。

“不仅是停车纠纷,一些家长里短、农村琐事,在有了警务平台后,调处成功率都大大提高了。”张金霞表示。

常态化开展全面细致的矛盾纠纷排查,让“微矛盾”不出村就能化解,塔元庄基层警务平台在群众身边撑起了一把警务“保护伞”。

“目前,塔元庄便民服务中心和警务室全面融入县局‘四级’视频巡查体系,采取‘科技+人力’网格化巡控模式,从点到面强化巡逻防范,让群众的安全更有保障。”正定县公安局塔元庄基层警务平台负责人段义菲介绍。

此外,塔元庄基层警务平台还采取多种宣传手段,大力开展扫黑除恶、反电信诈骗、禁毒铲毒、“金盾风暴”严打整治专项行动等宣传活动,通过播放视频、“大喇叭”广播、展板展牌、集中宣讲、入户宣传等措施,进一步提高了群众法治意识和防范意识。

据统计,截至目前,塔元庄村矛盾纠纷发生率同比下降33%,矛盾纠纷调处成功率达到100%。

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