优化营商环境进行时丨阿左旗:政务服务升级快 便民惠企措施多

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今年以来,阿左旗持续深化“放管服”改革优化营商环境,进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业群众办事便利化,全旗政务服务再次增速提效。

“以往开办企业需要到6个部门交25份材料,从申请到领证至少4个工作日。现在线下办理只需到一个窗口提供一份材料,半个工作日就能领证。如果通过线上办理更方便,线上提交相关材料足不出户证照就办结,办证部门会把证照免费邮寄给我们。”阿左旗小白龙有限公司负责人付勇说。

为让企业和群众“只进一扇门、办成一揽子事”,阿左旗政务服务局推出政务服务“一窗式”改革,持续推行“受审分离”和“前台综合受理、中台专业支撑、后台分类审批、统一窗口出件”改革模式,目前全旗36个部门1264项审批事项已全部纳入“综合一窗”受理。

工作做得好不好群众说了算,在旗本级政务服务大厅、苏木镇(街道)及嘎查村(社区)推行现场服务“一次一评”和“好差评”系统应用,接受群众监督。截至目前,已开设“好差评”账号305个、生成评价二维码305个,实现11个苏木镇、4个街道、114个嘎查及33个社区“好差评”服务全覆盖。

针对企业不同需求,“蒙速办帮您办”综合服务窗口积极推出容缺受理、会商联审、上下联动、绿色通道等制度,提供个性化代帮办定制服务。截至目前,已受理28家企事业和单位的46个建设项目相关审批事项,其中已办结各类审批事项75项。

通过“一网通办”加快扩大电子证照应用领域互通互认,梳理证照目录及有关部门签发证照样式,完成各类证照电子模板的制作,归集证照数据,优化调整电子证照应用场景流程和办事指南,实现电子证照线上共享、线下亮证。目前,已完成23个部门59个类型证照上传,共归集证照信息12万余条,直接关联旗本级政务服务事项889个。

为最大限度便民利企,按照“减环节、减材料、减时限、减费用”和“一件事一次办”原则,对已公布的130个“一次办”事项进行再梳理,全面推行“一张表单”申请、“一套材料”受理模式。截至目前,压减申请材料1653个,压减率74.3%,压减办理环节518个,压减率57.8%。

为提升市场主体注销便利度,将企业注销列入“一件事”清单,精简注销流程,缩短办理时限,实现1个工作日即可办结,并提供全程网办、营业执照自助打印、电子营业执照申领、免费刻章、免费邮寄等服务,真正实现了企业手续办理全程“零见面”。

阿左旗12345政务服务调度中心按照“接得更快、分得更准、办得更实”服务原则,推出“一号对外、多线联动、集中受理、分类处置、统一协调”工作机制,对群众诉求进行闭环管理,并联合各职能部门实时更新、录入知识库信息,加强接线员的专业知识支撑、提升热线即时答复率,进而提高企业群众的生活幸福感。截至目前,共收到工单1102件,办结率92.4%,更新、录入知识库信息2085条。

“下一步,我们将持续聚焦企业和群众关心的民生领域,线上线下齐发力,以‘一网通办’为统领,坚持推进政务服务事项集成化办理,推进全旗政务服务标准化、规范化、便利化建设,更好满足企业、群众办事需求。”阿左旗政务服务局负责人吴国兰说。

丨阿拉善日报融媒体记者:魏强

丨编辑:史夏濛

丨审核:王萍

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