管理从“零”开始 用情做好服务——博州公安机关不断提升基层社会治理能力

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今年以来,博尔塔拉蒙古自治州公安局始终坚持以人民为中心的发展思想,牢固树立“大抓基层、大抓基础”导向,以治安管理“零死角”、矛盾纠纷“零上交”、警民沟通“零障碍”、服务群众“零距离”“四零”举措,深入推进“枫桥式公安派出所”创建活动,持续加强基层社会治理,不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感和满意度。5月9日出版的《人民公安报》专题报道了博州公安机关提升基层社会治理能力的经验做法,报道原文刊载如下:

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治安管理“零死角” 平安守护秉初心

博州公安局持续推进“站室合一”“警网融合”工作模式,推动警力前置、服务前移,联合社区网格力量共同做好入户走访、矛盾纠纷排查化解、安全防范等工作,筑牢基层治理新防线。

建立以便民警务站布“点”、巡组控“线”、派出所筑“面”的点线面结合、立体化巡逻防控体系,进一步提高街面见警率、管事率。常态化开展安全大检查,持续加强危爆物品、道路交通、消防安全等重点领域安全整治,全力防控重大风险隐患,做到“查早查小、治早治小”,坚决遏制重特大事故发生。今年以来,共检查单位场所5746家次,发现整改隐患问题1263处,提供便民服务8959次,全州立治安案件数较去年同期下降37.9%。

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矛盾纠纷“零上交” 和谐稳定赢民心

博州公安局主动将矛盾纠纷排查融入基层治理和网格化服务管理工作中,推进“公调对接”“律师驻所”和“三调联动”工作模式,成立社区调解室,畅通矛盾转移化解、源头预防渠道,主动为群众提供法律咨询服务,坚决做到矛盾纠纷“防范在前、化解在前、引导在前”。

结合辖区工作实际,创新矛盾纠纷化解新思维,开设政策宣传角、爱心储蓄点、红色驿站等服务平台,组建东风义警、山口和事佬、爱心妈妈团、顺风车帮帮团等队伍,积极发动群防群治力量开展法律宣传、矛盾纠纷排查化解和困难帮扶等工作,有效解决群众身边的小纠纷、小难题。今年以来,共调解各类矛盾纠纷1461起,调解成功率达92%。

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警民沟通“零障碍” 帮扶解困用真心

博州公安局深入开展“百万警进千万家”活动,联合相关职能部门共同落实物质救助、法律援助、思想转化等帮扶措施,及时帮助企业协调解决生产经营中的突出问题和实际困难,进一步激发企业经营活力。

大力推行“微警务”社会治理模式,积极搭建与群众交流沟通平台,通过采取组建微信群、悬挂警民联系箱、张贴分发警民联系卡、入户走访和网络互动留言,广泛开展警民座谈会和警民恳谈活动等方式,全方位、多层次广泛征求群众意见建议,进一步密切警民关系。今年以来,共摸排走访困难家庭1012家次,建立微信工作群470个,覆盖小区院落、单位400家、群众4.7万余人,发放警民联系卡3100余张。

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服务群众“零距离” 便民利企暖人心

博州公安局积极回应服务对象多样化、多层次期盼,持续推行预约服务、延时服务、上门服务、“绿色通道”紧急服务等温情化、个性化服务,不断提高广大群众的“满意指数”。全面开展安全防范教育,坚持“面对面”传授防抢、防盗、防骗知识,“点对点”送教、送课上门。

同时,依托新媒体平台拓展延伸“线上+线下”法治宣传覆盖面,及时推送发布精准预警信息和典型案例,多形式、全方位增强群众法治意识和防范意识,全力守护好群众的“钱袋子”。今年以来,民警共上门办理户籍业务1359次,为群众上门送证2400余件,换证提醒803次,开展安全防范宣传171次,举办宣传讲座69场次,发放宣传单1.4万余张。

来源丨人民公安报

记者丨李令婷

编辑丨何 玲

审核丨范光辉

签发丨兰泽东

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