政务服务跑出便民利企“加速度”

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一个窗口办理各项业务,一通电话解决急难愁盼。我区优化整合政务平台,打破“信息孤岛”,用温度和速度让办事更便利,用数据联通和智慧监管打造优化营商环境“强磁场”。

△记者在自治区本级政务服务大厅采访

记者:“您今天过来排队了吗?”

王旷:“叫个号就可以。效率挺高。”

在自治区本级政务服务大厅的综合窗口,景源新能源公司工作人员王旷很快就完成了草原征占手续的审核。2021年9月起,自治区本级政务服务中心开始推行“一窗式”受理改革,彻底改变了过去来回找窗口,办事排长队的局面。

以企业和群众办事“只进一扇门”为目标,自治区政务服务局建立“统一收件、分类审批、统一出件”运行机制,将过去以部门业务划分的“专项业务办理窗口”合并为“综合窗口”,31个职能部门整合内部行政审批职能,选调30名首席代表进驻自治区本级服务中心后台审批区,实现办事群众“最多跑一次”。

自治区政务服务局工作人员杨易:“截至2022年4月,除涉密或场地限制等特殊原因,本级政务服务中心分类综合窗口已实现1500余项事项综合受理。”

百姓少跑腿的背后,需要海量数据源源不断“奔跑”传输作为支撑。打开自治区、各盟市的政务服务网站以及“蒙速办”手机APP,企业开办、行政缴费、就业创业等各类事项一应俱全,动动手指即可实现掌上办事。

目前,自治区、盟市、旗县纵向三级网络实现100%全覆盖,乡镇接入率达到96%,自治区“互联网+政务服务”平台与各部门业务系统实现用户互认、数据互通、协同运行,41个自治区垂建业务系统与一体化政务平台实现对接互联,网上可办率达90.5%。

不断提高企业群众办事效率的同时,我区政务服务的专业度和精准度也在逐步提升。家住赤峰市的谢先生做梦也没想到,始终无法落实的企业建设用地可以通过一部电话得到有效解决,他高兴地说,12345企业服务专席是政府与企业的“沟通线”“连心桥”。

谢先生:“经过各方努力咱们的物流成本,企业的建设,企业的服务会得到有效的发展,这个热线非常方便、非常快捷、非常好,给我解决了大事。”

让谢先生点赞的12345企业服务专席,是我区着力优化营商环境,针对性解决企业急难愁盼问题的创新举措,也是中小微企业、个体工商户解决困难的“绿色通道”。目前,自治区本级和全区12盟市的12345政务服务便民热线企业专席都已开通。企业全生命周期遇到的所有问题和诉求有了专门的反馈渠道。

自治区政务服务局工作人员杨易:“我们选拔了综合素质较强的话务员进入企业专席,从12个盟市和自治区本级的48个委办厅局当中遴选了近1000名业务骨干组成政策专员库,精准、专业、权威解答。让企业群众的诉求有人盯、有人办。”

一网办、掌上办、一次办、帮您办……热气腾腾的发展氛围、真真切切的改革实效,让内蒙古政务服务跑出“加速度”,让自治区营商环境成为高质量发展的“引力场”。

监制:山 丹

审核:岳 楠

编辑:赵佛佛

记者:梁玉婷、冯晓璐、赤峰台端木

声明:内蒙古新闻广播原创稿

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