崇左市第一季度消费投诉情况公布,这些问题成投诉热点……

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近日,崇左市市场监督管理局发布消息称,今年1月1日-3月31日,崇左市12315投诉举报中心接到消费投诉、举报、咨询共3822件,同比上升71.93%,其中:解答咨询3222件,占接收总量的84.30%;接收投诉466件,占接收总量的12.19%,已处置466件,处置率100%,已办结389件(其中:不受理113件,受理276件,成功调解126件),为消费者挽回经济损失36.61万元;受理举报134件,占接收总量3.51%,已办结110件,立案4件。据统计,江州区、扶绥县、凭祥市的投诉举报总量排在全市前三位,分别占全市投诉举报总量的25.83%、23.67%、15.17%。

据悉,食品问题是消费者投诉热点之一,投诉举报久居榜首。一季度,全市共接收食品问题投诉144件,占接收投诉量的30.90%,主要涉及食品销售和餐饮服务行业,其中反映食品安全、食品质量、食品标签等问题居多。

价格问题也登上投诉举报热门榜单。一季度,全市共接收涉及价格问题的投诉举报62件,占接收投诉举报量的10.33%。主要反映疫情期间猪肉、蔬菜等生活必需品价格猛涨以及商家没有实行明码标价或没有在显眼处放置价格表等问题。

此外,预付式摄影服务问题投诉较为突出。一季度,全市共接收涉及摄影服务的投诉34件。其中,龙州县壹玖捌捌摄影店、凭祥童布儿童摄影店被“点名”投诉频率较高,消费者主要反映商家收取预付款后逾期不提供服务、门店关门、联系不上、涉嫌卷款跑路等问题。

特别提醒广大消费者,当合法权益受到侵害时,请及时与经营者协商解决。协商未果的情况下,保存好相关证据材料,及时拨打12315热线或向当地消协组织投诉举报。

消费小提示

1

遇到打折促销活动时,要保持理性,按需消费,充分了解活动规则,不要过度贪图便宜,主动拒绝购买来历不明的商品;

2

遇到预付式消费时,一定要谨慎选择商家,理性办卡,要与商家签订书面合同,保留好维权证据;

3

网络购物时,不要轻信商家广告,多比较查验,理性购买,尽量选择货到付款、先查验再签收等方式,注意索要凭证,保存好相关信息,用好“七日无理由退货”权利;

4、

购买汽车时,不要轻信口头承诺,要与商家签订详细合同,多了解最新汽车“三包”等规定,在预付定金时也要谨慎;

5、

外出旅游时,一定要选择信誉好的正规旅行社,警惕低于成本价的旅游项目,拒绝强制购物;

6、

装修房屋时,要慎选装修公司,注意低价、全包诱惑,要与商家签订正规装修合同,切忌一次性付全款;

7、

面对“盲盒经济”,消费者一定要量力而行,不要过分沉迷,避免成瘾。

数据来源:崇左市市场监督管理局

编辑:农诗梅

一审:钟泞泽

二审:邱绣华

终审:欧文华

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