天城派出所:户籍小窗口 便民“大文章”

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户籍窗口虽小却联系着群众的民生大事,崇阳县公安局天城派出所在“思想大解放、作风大整顿”专项活动中,切实转变作风,改进工作,为群众提供优质便民的服务,打通服务群众的“最后一公里”。

天城镇作为县辖镇,人口占到全县四分之一,随着城市化的发展,人口流动愈加普遍,天城派出所每天受理各项业务量都在30件以上。天城派出所户籍民警卢义英已经在户籍办理岗位工作了十几年,一个又一个身份证从她的手中递到群众的手中,家家户户的户口本首页上,也印下了她的名字。

“有一次一个群众来我们这里求助,他家老人在外地需要身份证报销医药费。但身份证丢失了,想请我们帮忙办理证件。我们立即启动会商机制,通过视频、网上提供照片和住院证明等资料后,远程帮他办理好了证件。”说到户籍办理工作中为民服务的点点滴滴,卢义英的脸上挂满了笑容。

户籍管理工作内容庞大、繁杂,各项政策文件、规章制度该如何执行,出现的新问题该如何解决,这些都是天城派出所在服务群众办事的过程中需要妥善解决的问题。天城派出所积极创新工作方法,提高行政效能,主动寻求解决问题的突破口,充分运用会商机制,给群众的“急难愁盼”问题开辟了绿色通道,解决了群众的燃眉之急。

“在户籍业务中,群众的事无小事。我们切实改进工作方法,优化服务水平,以解决问题为导向,帮助群众解决实际困难。”卢义英向记者介绍。

近年来,随着户政部门持续深化“放管服”改革,科技元素再提升、审批效率再提速、网办服务再提质,在落实为群众办实事工作中,天城派出所实行“马上办,网上办,就近办,一站办”等四办便民工作法,让疫情期间不便出门或身在外地无法回原籍的群众足不出户,即可轻松办理户籍迁移、身份证等15类户籍业务。

今年1一3月份,共办理新生儿落户163人次,户籍迁移(迁入、迁出)217人次,户籍注销登记71条,信息变更231人次,其它136人次,身份证1127人次。通过信息化让数据多跑路、群众少跑腿,让公安科技带来的便捷体验不断提升市民的生活幸福指数。

“通过“思想大解放,作风大整顿”专项活动,全面提升服务质量,让群众“最多跑一次”。”天城派出所所长肖成璋说道。

来源:云上崇阳

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