市人力资源和社会保障局在深入推进“我为群众办实事”实践活动中，坚持集成服务、简约服务、创新服务、规范服务“四服务”原则，大力开展“社保快办行动”，推动材料齐全一次受理、关联事项一次办理、更多事项网上办理的经办模式，为群众提供优质、便捷、高效的社保服务，努力打造社保便民服务圈。他们在抓好“外在”形象的同时，抓好“内在”文明，让广大群众在创城中拥有更多获得感和幸福感。
打破限制抓整合，解决办理难题。该局广泛开展便民服务，整合个体灵活就业人员养老保险、城乡居民养老保险、失业保险、工伤保险4个险种64项高频社保业务，下放至六区办理，打破社保业务经办区域限制。整合业务进驻市政务服务中心，开设社保便民服务窗口，实现个体灵活就业人员缴纳养老保险费“一站式”办结。与多个部门联合办公，组成“一站式”服务窗口，“一窗受理、一窗通办、一次性办结”，为参保群众办理退休申报、待遇核算、养老金发放手续，实现了关联事项“一表申请、一链办理”，解决了退休办理难问题。
优化服务流程，缩短办事时间。为解决群众急难愁盼问题，该局将个人业务经办事项分流到多个窗口受理，缩短业务经办时间，优化服务流程，减少办事环节，并向社会公开承诺10项 5分钟内办结的养老保险高频业务。将企业职工养老保险、矿区养老保险、失业保险、城乡居民养老保险、工伤保险等经办地点统一集中到市社保中心大楼，实现了“三险合一”的社保经办管理服务体系。与公安、卫生疾控、司法、法院等部门实现数据共享，精简办事材料，严格落实已取消证明事项材料的要求，实现“能减尽减”。全面推行告知承诺制，符合条件的企业群众，在办理相关事项时只需按规定作出承诺，不必再提供证明材料，减轻企业群众负担。
创新经办模式，提高办理效率。市人社局积极推进“网上、掌上”社保服务平台建设，优化网办业务流程，开辟网上审核绿色通道。持续宣传推广“龙江人社”手机APP自助认证功能，以“数据跑路”代替“群众跑腿”。设置“帮办代办”窗口及绿色通道，主动提供帮办代办服务，“手把手”教会群众在最短时间完成网上操作，做到专人指导、全程服务、一次办好。针对高龄、空巢、失能、留守老人等重点群体以及残疾人等特殊群体，指导社区(村)人员建立专门台账并实施动态管理，主动提供上门认证服务。市社保事业中心副主任范猛介绍，自创城活动开展以来，人社部门作为与群众联系最密切的民生保障部门，全局上下迅速统一思想、激发动能，提升能力、转变作风，以企业和群众的办事需求为导向，扎实有效开展“社保快办行动”，通过积极推广企业社保“线上办”，操作困难“我帮办”，特殊群体“上门办”，业务下沉“就近办”，所有事项“简便办”等经办服务模式，开通惠民“八办”直通车，推动创城活动在人社领域不断取得新成效。账易财税企业办事员刘洋说，他们注册了企业养老保险网上服务大厅的秘钥，工作人员足不出户就能查询和办理业务，特别是疫情期间不聚集。设有专门的咨询电话，有问题可以随时沟通，极大方便了参保企业。
记者 郭洪超 伊春光