“优惠”充值套餐实为幌子?公司跑路消费者维权难

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去年9月,海口的周先生在解放西路逛街时,看到一家手机专卖店推出一款套餐很划算,只要交4899元,就可专享5899元的手机话费额度,而且还赠送一部手机。心动之下,周先生就交了钱。可半年过去了,说好的话费没有如数充值,这家店还人去楼空了。

去年9月3号,周先生与海口市解放西的一家手机专卖店,也就是海口市鼎程通讯器材有限公司办理了一个套餐。该套餐说明:消费4899元专享额5899额度,办理成功立即赠送600元话费,使用号码满6个月后一次性赠送剩余IP话费。而办理该套餐,要在支付宝的花呗上分期支付这笔费用。

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在支付4899元后,周先生就收到了600元话费,以及一部价值1599元的手机。可6个月过去了,剩余的5299元,一直没有返还到周先生注册登记的手机号码上。3月29号,周先生就来这家店,想问个明白。不想,这里已经更换了一家新的门店。

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对此,周先生也通过微信,联系之前给他办理业务的工作人员,但对方却说周先生弄错人了,不再回应此事。为了维护自己的权益,周先生向市场监管部门进行投诉。

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记者从辖区中山监督管理所了解到,经过调查,海口市鼎程通讯器材有限公司成立于2020年8月18号,法定代表人是唐某高,登记机关是海南省市场监督管理局。该公司在解放西路开店营业两个月后,就关门了。今年3月至今,他们接到关于鼎程公司未按约定充话费的投诉案件,包括周先生这起,已经有六起。

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海口市市场监督管理局龙华分局中山监督管理所 工作人员:(我们)准备(把该公司)列入异常名录,但是那个省局申请了,然后省局把它(公司)锁定了。锁定的意思,我们也咨询过省局,就是说他什么业务都办不了,也限制他的了,就是比异常名录还严重 。

中山监督管理所方面表示,下一步,他们会与上级部门联系,对此事做进一步处理。另外,他们也提醒消费者在面对商家推出的活动,擦亮眼睛,警惕价格优惠的背后,很有可能藏着“陷阱”。

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海口市市场监督管理局龙华分局中山监督管理所 工作人员:(看商家)相关的资质,包括如果他要有什么金融方面的业务,是不是要有那个许可。比如我跟联通,跟哪个(企业)搞个套餐,那应该要有授权。

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海口市市场监督管理局龙华分局中山监督管理所 工作人员 李忠: 没有免费的午餐,有这样的午餐的话,最好要提高警惕。任何经营情况都是以赚钱为主的,他免费给你的话,应该有套路啊。

说白了,这种套路,跟预付式消费有些类似。都是事先支付,后兑现。目前,中山监督管理所还在与上级沟通,看如何进行后续处理。在期待周先生等人早日得到一个公正说法的同时,我们也希望,职能部门能做到事前监管,避免后期出现类似情况,消费者的权益得不到保障。

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