开通短信提醒 银行卡被盗刷你为啥不知道?

2017-08-23634
已经开通了短信提醒服务,银行卡被盗刷持卡人为啥不知道?这种情况银行会担责吗?

近日,据《华商报》报道,市民王先生的银行卡在51分钟内被盗刷280次,共被转走28万元。吊诡的是,他已经开通了短信提醒,却没有收到转账通知。近几年,银行卡被盗刷的新闻屡见不鲜,不少用户的银行卡还是在已经开通了短信提醒服务的情况下被盗刷或者转走。已经开通了短信提醒服务,银行卡被盗刷持卡人为啥不知道?这种情况银行会担责吗?

银行卡盗刷可以分为网络盗刷、伪卡盗刷和失窃卡盗刷。网络盗刷主要是指,伪基站群发银行营销活动短信,诱导用户点击钓鱼链接,并通过木马病毒盗取持卡人信息等;伪卡盗刷主要是指,不法分子利用买来的银行卡信息,复制银行卡并在POS机上盗刷套现;失窃卡盗刷只要是指,银行卡遗失后,未及时挂失而造成的损失。

现实生活中,对于伪卡盗刷和失窃卡盗刷,持卡人一般都能找银行卡被盗刷的原因。对于网络盗刷,很多用户都找不到原因。例如有些持卡人,没有开通电话银行、网上银行等业务,银行卡却被连续盗刷;一些持卡人,已经开通了短信提醒服务,银行卡被盗刷了,自己却不知道。为什么会出现这种问题?

开通短信提醒服务,银行卡被盗刷后,持卡人为啥没有收到通知?小M综合一些银行卡盗刷案例发现,这种情况发生主要有以下两种原因:

一是盗刷金额没有达到短信提醒的额度。据会计网报道,市民薛女士的银行卡在4个月内被盗刷666次,总额8000余元,且绝大多数为每笔9.99元。薛女士开通了短信提醒功能,却没收到短信通知。对此,发卡行解释,按照规定,只有每笔支出超过10元,系统才会发送信息到用户手机上,而盗刷薛女士银行卡的不法分子将刷卡支出设定为9.99元,差一分钱才到提醒额度。

二是发给持卡人的短信验证码被劫持。据陕西广播电视台《第一新闻》报道,市民段女士的银行卡被盗刷31笔,涉及金额1.3万,但自己一条短信验证码都没收到。对此,西安邮电大学信息安全与信息对抗实验教学中心的吴昊教授表示,尽管段女士没有看到短信,但短信实际上是发了的,只不过是被劫持了。而发生这种情况的原因可能是,持卡人在手机上下载了未知来源的APP时,把相关木马下载到自己手机里,而黑客通过这些木马可以控制持卡人的手机,从而获取银行账号密码等个人隐私信息。

持卡人开通了短信提醒服务,银行卡被盗刷却没有短信通知,谁该担责?对此,小M咨询相关律师表示,据《电子银行业务管理办法》第89条规定:“金融机构在提供电子银行服务时,因电子银行系统存在安全隐患、金融机构内部违规操作和其他非客户原因等造成损失的,金融机构应当承担相应责任。”因此,只要盗刷不是由于储户个人信息泄露引起的,而是由于银行没有尽到提供安全有效的电子银行服务义务引起的,都应该银行承担责任。

但现实生活中,由于起诉银行不仅要支付律师费和诉讼费,还涉及举证责任的分配及双方过错认定等问题,因此走法律途径解决银行卡被盗刷问题并非易事。所以大家在使用银行卡时,要妥善保管卡和密码,并警惕钓鱼网站等陷阱,避免信息泄露。

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记者:安安

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