乐视手机不发配件 上海各维修站已无米下锅

央视财经
2017-07-12 09:52:58

(央视财经《经济信息联播》)近日,乐视手机业务停摆的消息再度引发市场关注。记者在上海了解到,乐视手机的各大维修点也面临配件断供的窘境。

上海的王小姐说,去年8月份,她舅舅在乐视商城购买了一台乐视手机。用了还不到一年,就多次出现软件故障。最近,音量键又出问题了。王小姐找到了乐视手机授权的上海天津路维修点,但工作人员表示,由于没有配件,无法修理。记者也联系了这家维修点进行了求证。

记者:什么时候会有?

乐视手机授权上海天津路维修点工作人员:你说什么时候会有我真的不清楚,但是全国的供货都停下来了。

记者又分别致电多家乐视手机授权维修点,发现情况都是如此。

眼看着保修期就要过了,王小姐拨打乐视商城的客服电话,但始终无人接听。王小姐表示,她从上海市消保委了解到,目前,乐视手机的各维修点都面临无米下锅的尴尬。

上海市民 王小姐:说是乐视企业内部问题,导致他们资金链断缺,他们维修部也是第三方外包的,不发工资钱给他们维修点,所以现在他们也不帮我们维修了。

上海市消保委相关负责人表示,按照谁销售谁负责的原则,王小姐可以要求手机销售方更换手机或直接退货。

上海市消保委法研部副主任 杨昀:根据《消费者权益保护法》第24条规定,我们认为这个时候消费者可以要求手机销售方,直接进行退货或者更换手机。

(本文编辑:陈雨芫)

热门评论
  • 大灰熊
    45

    老子一脸的无奈,明明屏幕不影响使用,一点点裂痕而已为什么要我先换屏再保修。。手机都做不好,还学人家造车。。。如果哪天不小心剐蹭了一下要不要自掏腰包先来一次全钣金加喷漆再谈售后服务事项。。

  • Mr.卓
    50

    我是一个卖手机的,谁销售谁负责?我觉得有失公平,退给我们了,我们找谁去退货???贾老板,你怎么看?

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